Einführung

Mit dem Managed Service Digital Online Identification (OID) von Swisscom prüft Nexphone AG Ihre Identität auf Echtheit.
Für den Identifikations-Vorgang benötigen Sie ein Gerät mit Kamera und Ihren amtlichen Ausweis. 

Akzeptierte Dokumentationen


Folgende Dokumentation sind für die Identitätsprüfung zugelassen:

  • Schweizer Identitäskarte oder Reisepass
  • Biometrischer Ausländerausweis mit MRZ Nummer (ausgestellt in der Schweiz)
  • Ausländische Identitätskarte oder Reisepass gemäss folgendem PDF:


ID Check Link und Status / Kundenansicht

Nach Abschluss des Bestellvorgangs, ist die Identitätsprüfung seitens Kunde vorzunehmen (siehe Status):

Dafür sollte man als "Partner" auf die Ansicht des "Endkunden" wechseln (auf "Impersonifizieren" klicken).

Folgender link wird dem Kunden weitergeleitet (via SMS oder Email) damit er seine Identitätsprüfung vornehmen kann:


Zusatzinformation: Der Link ist ist 3 Tage Gültig und wird Maximum 3 mal automatisch zugesendet. 

Danach muss der Link manuell erneuert werden. 





Ablauf der Online Identifikation

Zugangscode

  1. Zugangscode senden. Die Zustellart per SMS oder E-Mail erfolgt gemäss Ihrer netvoip Mobile Anmeldung.

  2. Geben Sie den Zugangscode innerhalb von 5 Minuten ein.

> Weiter

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Persönliche Daten

Persönliche Daten eintragen. Ihre Mobilnummer oder E-Mail Adresse ist bereits gemäss Ihrer netvoip Mobile Anmeldung hinterlegt.

> Weiter

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Ausweis prüfen

  1. Halten Sie Ihren Pass oder ID mit der Codezeile (MRZ) in das Aufnahmefeld. Fotografieren Sie das Bild mit dem roten Aufnahmeknopf. Oder laden Sie die Ausweisseite hoch.

  2. Halten Sie Ihren Pass oder ID mit dem Passfoto in das Aufnahmefeld. Fotografieren Sie das Bild mit dem roten Aufnahmeknopf. Oder laden Sie die Ausweisseite hoch.

> Weiter

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Liveness-Check

Folgen Sie den Anweisungen für 3 Video-Aufnahmen.

  1. Starten Sie die Video-Aufnahme durch Drücken des roten Aufnahmeknopfs. Positionieren Sie Ihr Gesicht im schematisch dargestellten Umriss.
    Drehen Sie den Kopf nach rechts.

  2. Starten Sie die Video-Aufnahme durch Drücken des roten Aufnahmeknopfs. Positionieren Sie Ihr Gesicht wieder im schematisch dargestellten Umriss.
    Neigen Sie den Kopf nach unten und schauen Sie auf den Boden.

  3. Starten Sie die Video-Aufnahme durch Drücken des roten Aufnahmeknopfs. Positionieren Sie Ihr Gesicht wieder im schematisch dargestellten Umriss.
    Drehen Sie den Kopf nach links.

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Identifizierung abgeschlossen. Sofern die Identifikationsprüfung erfolgreich war, wird Ihre SIM-Karte am mitgeteilten Aktivierungsdatum aktiviert.

Ist das Aktivierungsdatum bereits erreicht, wird die SIM Karte in den nächsten 30 Minuten aktiviert.




     


     

Mail/SMS Nachrichten Templates die Kunde für den SSI-Prozess erhalten können:

Der Prozess funktioniert auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Verschickt werden die Nachrichten via Email oder SMS.

Diese Meldungen werden immer sofort versendet:


Zu jung: Wenn ein ID-Check mit einem Geburtsdatum <18 Jahre durchgeführt wird


Abgebrochen: Wenn ein ID-Check via Rich-Client abgebrochen wird. Der Kunde hat dazu ja schon einen Link erhalten. Wir teilen ihm damit mit, dass der Link nicht mehr gültig ist.

Nachfolgend jeweils die Templates auf Deutsch:

Neuer ID-Check:

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Mit nachfolgendem Link gelangen Sie zur Identitätsprüfung für die Aktivierung Ihres neuen Mobile-Abonnementes von [RESELLER]:
[LINK]
Bitte führen Sie die Identitätsprüfung innerhalb der nächsten 48 Stunden durch.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check erfolgreich:

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Ihre Identitätsprüfung war erfolgreich. Ihr Mobile-Abonnement wird per Vertragsbeginn aktiviert.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check nicht erfolgreich (1. und 2. Versuch):

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Leider war Ihre Identitätsprüfung nicht erfolgreich. Wir werden Ihnen in den nächsten Minuten einen neuen Link zusenden, mit der Bitte, den Prozess nocheinmal durchzuführen.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check nicht erfolgreich (3. Versuch):

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Leider war Ihre Identitätsprüfung abschliessend nicht erfolgreich. Bitte wenden Sie sich an den [RESELLER]-Kundendienst.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check abgelaufen (nach 10 Tagen):

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Der Link für die Identitätsprüfung ist abgelaufen. Bitte wenden Sie sich an den [RESELLER]-Kundendienst.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check abgelaufen weil zu Jung:

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Leider war Ihre Identitätsprüfung nicht erfolgreich, da Sie nicht alt genug sind. Bitte wenden Sie sich an den [RESELLER]-Kundendienst.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]

ID-Check wurde abgebrochen:

Guten Tag [VORNAME] [NAME]
Ihre Identitätsprüfung wurde abgebrochen. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den [RESELLER]-Kundendienst.
Ihre Rufnummer: [PHONENUMBER]
Freundliche Grüsse
[RESELLER]
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