Die Funktion "Impersonifizieren" bietet ihnen die Möglichkeit, sich als Kunde "auszugeben". Sie haben damit die selbe Ansicht wie ihr Kunde, wenn er sich in das Portal einloggt.
Impersonifizierung aktivieren
Die Funktion kann über zwei verschiedene Wege aktiviert werden. Nachfolgend sind beide Wege kurz beschrieben.
Impersonifizierung erster Weg
Suchen sie im Reiter "Kunden" nach dem Kunden welcher Sie gerne Impersonifizieren möchten. Nach erfolgreicher Suche klicken Sie links des Kunden auf die drei kleinen Punkte (Nachfolgend gelb markiert).
Klicken Sie nun auf dem neu geöffneten Menü auf "Impersonifizieren".
Nun sind sie als Kunde impersonifiziert und sollten folgende Ansicht haben. Was hier alles gemacht werden kann, wird nachfolgend unter "Erklärung Impersonifizierung" genauer beschrieben.
Impersonifizierung zweiter Weg
Suchen sie im Reiter "Kunden" nach dem Kunden welcher Sie gerne Impersonifizieren möchten. Nach erfolgreicher Suche klicken Sie auf den Namen des Kunden.
Nun kann oben rechts auf den Punkt "Impersonifizieren" geklickt und die Impersonifizierung aktiviert werden.
Nun sind sie als Kunde impersonifiziert und sollten folgende Ansicht haben. Was hier alles gemacht werden kann, wird nachfolgend unter "Erklärung Impersonifizierung" genauer beschrieben.
Erklärung Impersonifizierung
Nach erfolgreicher Impersonifizierung sehen Sie eine Übersicht über die aktuellen Kosten sowie den Reiter "Telefoniedienste" in welchem der Kunde diverse Anpassungen machen kann.
Folgendes kann der Kunde hier selbst aktivieren und einsehen:
- Gesprächsgebühren
- Umleitungen aktivieren/deaktivieren
- Voicemail aktivierern/deaktivieren
- Voicemail abhören
- Unerwünschte Anrufer blockieren
- IPCall aktivieren
Impersonifizierung beenden
Wenn Sie die Impersonifizierung beenden möchten, melden Sie sich oben rechts ab, anschliessend sind Sie wieder als Reseller im Portal eingeloggt.
