Erststart mit der HPBX verbinden

Eine einfache Einrichtung ist, Sie loggen sich in der HPBX ein und kopieren die Daten in das Eingabefenster.

  • Identität: Bis zu 5 verschiedene Benutzerkonten können angelegt werden. Dies dient zum einfachen Wechsel zu verschiedenen Telefonanlagen oder das einfache ändern des Modus ohne wiederkehrende Eingabe der Nutzerdaten.
ModusCTI-ClientSoftphoneFlex ClientFlex Core
ServerHPBX-URLHPBX-URLHPBX-URLHPBX-URL
BenutzernameBenutzername unter Benutzer/TelefonieBenutzername unter Benutzer/TelefonieBenutzername unter Benutzer/TelefonieBenutzername unter Flex Core
PasswortCTI Passwort unter Benutzer/TelefonieSIP Passwort unter Benutzer/TelefonieCTI Passwort unter Benutzer/TelefoniePasswort unter Flex Core
ModusAnsteuerung TelefonEingenständiger SIP-ClientSteuerung für den Flex CoreSIP-Client mit externer Steuerung

Audio

CTI im Modus Softphone oder Flex Core benötigt ein Microphone und einen Lautsprecher. Wir empfehlen ein Headset, welches über einen USB-Anschluss angeschlossen ist. Ist das Headsets die direkt über Bluetooth des Computers verbunden, muss mit Einschränkungen gerechnet werden.

  • Speicherpfad: Wählen Sie aus, wo die Einstellungen gespeichert werden sollen. Sollen sämtliche Benutzer auf dem Computer dieselben Einstellungen verwenden, wählen Sie hier „Für alle Benutzer (lokal)“. Sollen die Benutzer individuelle Einstellungen verwenden, wählen Sie „Benutzerspezifisch (lokal)“ oder „Benutzerspezifisch (roaming)“.
    Im Roaming Modus werden in Umgebungen mit vom Server zur Verfügung gestellten Profilen die Daten zurück auf den Server gespeichert. Auf diese Weise können Sie dieselben Einstellungen auf allen Geräten in Ihrer Firma verwenden, an welchen Sie sich mit demselben Domänen-Benutzer anmelden.


    Roaming

    Ob Roaming korrekt funktioniert und ob die Speicherorte für die Konfiguration nicht beim Login überschrieben werden, hängt von den Einstellungen Ihres Administrators ab. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihren Administrator.


  • Keine verschlüsselte Kommunikation (TLS/SRTP): Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen das CTI an einen HPBX mit einem älterem Softwarestand anzuschliessen.


    Verschlüsselung

    Wir empfehen diesen Parameter nur wenn nötig zu aktivieren, da die verschlüsselte Kommunikation mit dem HPBX zuverlässiger ist und bei öffentlichen Internetzugängen nicht abhörbar.



Registrierung geht nicht

Falls sich der Client nicht registrieren und somit auch nicht speichern lässt und der Benutzer / Passwort stimmen, liegt es möglicherweise daran, dass der CTI-Client unter Benutzer/Telefone > Einstellungen im HPBX nicht aktiviert ist.



Symbol in der Taskleiste sichtbar machen

  1. Klicken Sie mit der sekundären (Standard rechte) Maustaste in der Taskleiste neben der Infoanzeige auf den Pfeil .
  2. Wählen Sie Taskleisteneinstellungen.
  3. Hier wählen Sie Symbole für die Anzeige auf der Taskleiste auswählen.
  4. Suchen Sie in der Liste der Symbole nach CTI Client oder CTI und stellen Sie den Schalter auf ein.


    Schnellmenü

    Sie können in der Taskleiste auf das Suchen-Symbol klicken und Symbole eingeben und kommen somit direkt zu den Einstellungen.


  5. Schliessen Sie das Fenster. Nun erscheint das Symbol in der Infoanzeige. Aussehen je nach Status:
    1.  Im Modus Softphone, CTI-Client, Flex-Core oder Flex-Client abgemeldet oder keine Verbindung.
    2.  Im Modus Softphone, CTI-Client oder Flex-Client angemeldet.
    3.  Im Modus Flex-Core angemeldet und keine Verbindung zum Flex-Client.
    4.  Im Modus Flex-Core angemeldet und mit einem Flex-Client verbunden.

CTI mit der Telefonzentrale verbinden

  1. Mit einem Klick auf die sekundäre (Standard rechte) Maustaste auf das Softphone-Symbol öffnet das Menü.
  2. Unter > Einstellungen > Benutzerdaten ändern können Sie die Benutzerdaten eingeben. Siehe oben unter Erststart mit der HPBX verbinden.

Diese Ansicht erscheint nach der erfolgreichen Verbindung und zeigt das Benutzungsfenster für die Bedienung des CTIs. Nun ist das Menü auch über das  Symbol erreichbar.

Weiter mit >> Softphone-Einstellungen