Dashboard
Im Dashboard finden Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick:
- Schnellsuche, nach Name und Telefonnummer eingrenzbar
- Übersicht "Portierungsstatus"
- Fehlerhafte Portierungen
- Pendente Portierungen
Kunden
In der Kundenverwaltung können Sie Kunden erstellen, suchen und bearbeiten. Um ein neues Abonnement zu erfassen, müssen Sie zuerst den entsprechenden Kunden in der Kundenverwaltung suchen – und falls noch nicht vorhanden, erfassen.
Zur Kundenverwaltung gelangen Sie über den Navigationspunkt links Kunden im Register "Kunden".
Sie gelangen zunächst zur Kundenliste, in der Sie nach dem gewünschten Kunden suchen können. Um einen neuen Kunden zu erstellen, gehen Sie ebenfalls in den Menüpunkt Kunden.
Neuen Kunden erstellen
Einen neuen Kunden erstellen Sie, in dem Sie in der Kundenliste auf die Schaltfläche „Kunde erstellen“ klicken.
Alle Pflichtfelder sind Rot markiert. Beachten Sie dass zwischen Firmen- und Privatadresse gewählt werden muss. Die Eingabemaske passt sich nach Selektion entsprechend an.
ACHTUNG: Beachten Sie, dass bei der Kundenerfassung, für Privat oder Firma, diese Adresse als Notfalladresse genommen wird. Sie wird in die Notfall-DB eingetragen und ist der Standort, auf den sich auch der Hinweis betreffend „Nomadische Nutzung“ bezieht.
Abonnemente
Die Abonnementsverwaltung dient dazu, Dienste für Ihre Kunden zu bestellen, den Leistungsumfang zu ändern und zu kündigen.
Telefonie-Dienste (vorher "Service Instanzen")
Im Reiter "Telefonie-Dienste" sind alle Abonnemente ihrer Kunden erischtlich. Auch hier kann nach Kunde oder Rufnummer gesucht werden um das Abo zu finden.
Rufnummer-Portierungen
Im Reiter "Rufnummer-Portierungen" sind alle Rufnummer Portierungen zu sehen welche durchgeführt wurden oder aktuell portiert werden.
Es kann dabei nach folgenden Informationen gesucht werden:
- Workorder-ID
- Text oder Rufnummer
- Kunde
- Datum
- Status
- Richtung
- Donor
- Empfänger
Fehlerhafte Portierungen
Im Reiter "Fehlerhafte Portierungen" sind alle Portierungen zu sehen, bei welchen ein Problem aufgetreten ist.
Die häufigste Ursache dafür sind:
- POA fehlt/fehlerhaft
- Falsche Rufnummerntyp
- Falscher Donor
- Vetragslaufzeit nicht berücksichtigt
Pendente Wegportierungen
Im Reiter "Pendente Wegportierungen" finden Sie alle abgehende Portierungen welche aktuell von Nexphone zu einem anderen Provider portiert werden und eine Aktion benötigen.
Rufnummern
Im Reiter "Rufnummern" sind all ihre Telefonnummern zu finden, es kann nach verfügbaren sowie nach solchen welche in Gebrauch sind, gefiltert werden.
Gebührendetails
Der Reiter "Gebührendetails" bietet eine Übersicht über die getätigten Gespräche ihrer Kunden und deren Kosten.
